Quy chế dịch vụ
Minh bạch – Thống nhất – Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Quy chế dịch vụ sau bán hàng của Tân Á Đại Thành được xây dựng như một hệ thống tiêu chuẩn chung, áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống, nhằm đảm bảo sự rõ ràng và công bằng trong mọi trường hợp hỗ trợ.
Quy chế mô tả cụ thể:
- Phạm vi bảo hành và điều kiện áp dụng cho từng sản phẩm
- Thời hạn bảo hành, tiêu chí nhận diện lỗi kỹ thuật
- Quy trình tiếp nhận – đánh giá – xử lý các yêu cầu
- Thời gian dự kiến phản hồi, sửa chữa và hoàn tất dịch vụ
Các quy định về phạm vi bảo hành, điều kiện áp dụng, thời hạn bảo hành và quy trình tiếp nhận – xử lý đều được công bố minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt quyền lợi và trách nhiệm của mình. Mỗi bước trong quy trình đều được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, đúng cam kết của Tập đoàn.
Thông qua quy chế dịch vụ rõ ràng và nhất quán, Tân Á Đại Thành khẳng định trách nhiệm của một doanh nghiệp lớn – luôn đặt uy tín, sự tin cậy và quyền lợi của khách hàng làm nền tảng cho mọi hoạt động.
